Compre unas zapatillas hace tres meses y ya se me roto el tejido de fuera. Nunca me habia pasado con ningunas, y el servicio técnico me dice que es por mal uso, cosa que no es verdad.
Hola Jordi,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Nos alegra saber que encontró cómodas las plantillas y lamentamos el incidente con el tejido.
Tal y como ya le hemos informado previamente en Surippa no tenemos ningún problema en darle soporte ante un problema de calidad o defecto de fabricación dentro del plazo de garantía del producto. Nuestro equipo de calidad ha vuelto a revisar el caso y nos informa que lo que nos enseña en la foto es un corte o desgarro de grandes proporciones que ha atravesado varias de las 4 capas que componen el tejido de la zapatilla. También nos informan que la zona de goma de la suela correspondiente a la zona del desgarro está dañada. Nosotros aun siendo una slipper para casa hacemos test de resistencia tanto del tejido como de la suela y utilizamos diferentes útiles para ello. Es por eso que el corte mostrado parece deberse al contacto con un objeto contundente y no al uso habitual de la slipper.
Estamos a su disposición para cualquier aclaración que necesite.
Gracias por tu confianza y por permitirnos seguir mejorando.
He comprado hace tres meses unas zapatillas surippa 3.0 y la plantillas son muy buenas pero el tejido de la zapatilla se ha roto inexplicadamente. El uso ya sabemos qué es el habitual, y NUNCA me habia pasado con ningunas. A mi criterio, se esta pagando una calidad que NO corresponde al producto.
Hola Jordi,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Nos alegra saber que encontró cómodas las plantillas y lamentamos el incidente con el tejido.
Tal y como ya le hemos informado previamente en Surippa no tenemos ningún problema en darle soporte ante un problema de calidad o defecto de fabricación dentro del plazo de garantía del producto. Nuestro equipo de calidad ha vuelto a revisar el caso y nos informa que lo que nos enseña en la foto es un corte o desgarro de grandes proporciones que ha atravesado varias de las 4 capas que componen el tejido de la zapatilla. También nos informan que la zona de goma de la suela correspondiente a la zona del desgarro está dañada. Nosotros aun siendo una slipper para casa hacemos test de resistencia tanto del tejido como de la suela y utilizamos diferentes útiles para ello. Es por eso que el corte mostrado parece deberse al contacto con un objeto contundente y no al uso habitual de la slipper.
Estamos a su disposición para cualquier aclaración que necesite.
Gracias por tu confianza y por permitirnos seguir mejorando.
Las zapatillas tienen muy buena calidad. Soy bonitas y muy cómodas. Me he comprado otro par para mi otra casa porque realmente hacen su función. Quizás compre las chanclas para el verano. Las recomiendo si se necesita renovar este tipo de calzado.
Son muy cómodas, volvería a pedirlas sin lugar a dudas.
Si buscas comodidad y flexibilidad son ideales.