Shipping policy
Gastos de envío, descuento y precio final
Gastos de envío:
- España (península): Tiempo entre 1 y 4 días. Envío gratuito a partir de 70€ en península.
- Durante ciertos períodos de elevada demanda los plazos de entrega podrían sufrir retrasos ajenos a Surippa.*
-
Para envíos internacionales el tiempo es de 5-7 días dependiendo del lugar de envío.
- Europa: Para envíos que no se hacen dentro de la península ibérica, el precio del envío será calculado en el momento del checkout, dependiendo del destino de envío.
- Descuento: Si dispones de algún descuento para que se aplique tiene que introducirlo en la caja correspondiente del checkout, después de añadir tus productos al carrito. La podrás identificar fácilmente porque podrás leer en el campo a rellenar "Tarjeta de regalo o código de descuento". Después de introducirlo pincha el botón "Usar" y se aplicará automáticamente modificando el importe de tu pedido.
- Los códigos de descuento no se puede combinar con otros descuentos ni son válidos en determinados periodos de rebajas u otros descuentos.
- Precio final: El precio final de tu pedido será el resultado de sumar el importe de cada una de las prendas. Sin embargo este precio final se modificará atendiendo a 2 circunstancias: ‣ si tienes que abonar o no los gastos de envío y de si dispones de algún descuento.
Importante: Los precios de todos nuestros productos están en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío son independientes de cualquier devolución solicitada posteriormente.
Condiciones de envío y responsabilidad del cliente
Es responsabilidad exclusiva del cliente introducir correctamente todos los datos necesarios para la correcta entrega del pedido, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: nombre y apellidos, dirección completa, código postal, localidad, provincia, país, número de teléfono y correo electrónico.
El cliente se compromete a facilitar datos veraces y actualizados, así como a estar localizable en el teléfono de contacto proporcionado el día de la entrega, en la medida de lo posible.
La empresa no será responsable de retrasos, incidencias o de la imposibilidad de entrega del pedido cuando se deban, entre otras, a las siguientes causas:
- Datos de envío incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Ausencia del destinatario en la dirección indicada.
- Falta de respuesta del cliente a las llamadas o intentos de contacto del transportista o de la empresa.
- Negativa a recibir el pedido sin causa justificada.
- Cualquier otra circunstancia imputable al cliente.
En caso de que el pedido sea devuelto a origen por alguno de los motivos anteriores u otros imputables al cliente, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales.
Además, la devolución del paquete tendrá un coste de **5,99€** en concepto de gastos de devolución y gestión logística. Este importe será descontado del importe a reembolsar del pedido (excluyendo siempre los gastos de envío iniciales).
Entrega del producto
En el momento en que realizas la compra recibirás un e-mail de confirmación y nosotros nos pondremos a trabajar para que recibas tu pedido lo antes posible. En cuanto este salga de nuestro almacén, la mensajería te enviará un e-mail informándote de la franja horaria en la que entregará tu paquete al día siguiente, por lo que estarás informado en todo momento del estado en que se encuentra. El tiempo medio de entrega es de 2 a 4 días laborables si el lugar de envío está dentro de la Península. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Black Friday o promociones puntuales.
En caso de recibir el paquete de envío dañado es necesario grabar un video del mismo en el momento de abrirlo para que nos lo pueda remitir en caso de que haya algo afectado en el interior y poder tomar las medias pertinentes.
Si no recibes el pedido en este plazo, ponte en contacto con nosotros a través de hola@surippa.es o a través de nuestro asistente de ayuda, que lo puedes encontrar en nuestra página de Ayuda, y lo solucionaremos con nuestra agencia de envíos tan pronto como podamos.